CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
客戶滿意度問卷
All information collected will be strictly confidential.Thank you for your opinion.
請所有資料，將會保密處理。謝謝你寶貴的意見!
客戶名稱：
客戶類別：
其他(請註明)：
Quality of Products/Services
Strongly Disagree
Strongly Agree
N.A.
產品/服務質素
非常不同意
非常同意
不適用
The product provided is up to your requirement.
本公司提供之產品的品質是合符您的要求。
1 2 3 4 5 N.A.
   
The product range is up to your requirement.
本公司提供之產品的品種足夠, 達至您的需求。
1 2 3 4 5 N.A.
       
You are satisfied with the working attitude and knowledge of our salesman.
你對於我們營業部同事的服務、態度及知識感到滿意。
1 2 3 4 5 N.A.
       
You are satisfied with the working attitude and knowledge of our customer service representatives.
你對於我們顧客服務部同事的服務、態度及知識感到滿意。
1 2 3 4 5 N.A.
       
Your quotation enquiry is followed up promptly.
你的報價查詢很快便得到跟進。
1 2 3 4 5 N.A.
   
Your complaint follow-up is carried out effectively.
你的投訴能有效及快捷地被跟進。
1 2 3 4 5 N.A.
   
Our product is always delivered correctly as you ordered.
本公司的產品經常能根據你訂單要求正確地送出。
1 2 3 4 5 N.A.
   
Our product/service is always delivered within the required time frame.
本公司的產品/服務經常能於指定的時間內收到。
1 2 3 4 5 N.A.
   
Servicing/Technical support provided is efficient and professional.
本公司的技術支援部(安裝及維修)是有效率及達至專業水平的。
1 2 3 4 5 N.A.
   
You are satisfied with our after sales service.
您對本公司的售後服務感到滿意。
1 2 3 4 5 N.A.
Overall Quality
      
總括質素
      
You are satisfied with our product/service.
你對於本公司的整體的產品/服務感到滿意。
1 2 3 4 5 N.A.
       
You will choose our product/service in the future.
你未來會再繼續選購本公司的產品及服務。
1 2 3 4 5 N.A.
       
You will recommend our product/service to business partner.
你會推薦本公司的產品及服務給你的合作伙伴。
1 2 3 4 5 N.A.
       
You think the first department should be improved is: 1)Customer service 2) Sales 3) Purchasing 4) Technical support 5) Delivery 6) Warehouse 7) Account
您認為本公司最應改善的部門是：1)顧客服務部、2)營業部、3)採購部、4)技術支援部、5)送貨部、6)倉務部、7)會計部
1 2 3 4 5 6 7
       
Any other area of IMPROVEMENT (use separate sheet if required)
      
可改善之地方(如有需要，請另頁填寫)：